A Associação deverá promover continuamente a melhoria dos seus processos de recrutamento, selecção, colocação e gestão de serviços sociais e educativos. Deverá ainda assegurar a competência técnica dos seus profissionais e a actualidade das suas metodologias, fomentando por estes meios a qualidade do serviço e os níveis de satisfação global dos clientes e profissionais.

A Associação tem vindo a implementar um sistema de gestão da qualidade cujos principais objectivos são:

1. Garantir que os serviços prestados vão de encontro às necessidades dos utentes;
2. Garantir resposta em tempo útil às solicitações das respostas sociais e profissionais, com os adequados meios humanos e técnicos;
3. Implementar mecanismos internos e externos de avaliação e monitorização da qualidade dos serviços prestados;
4. Promover a comunicação entre todos as respostas sociais e serviços, assegurando a transparência e os fluxos bidireccionais de informação;
5. Promover o envolvimento de todos os colaboradores internos apostando na sua formação e motivação;
6. Garantir que todos os colaboradores conheçam e implementem os procedimentos do sistema de gestão da qualidade;
7. Estabelecer parcerias com fornecedores e profissionais, alimentadas com bons níveis de comunicação e partilha de conhecimentos, valores e objectivos;
8. Garantir que no decorrer das suas actividades são cumpridos os requisitos estabelecidos pela norma NP EN ISO 9001 e legislação aplicável ao sector ( terceiro Sector);